视频监控运维保障解决方案
2021-01-11 16:38
视频监控运维保障解决方案


■ 概述

        视频监控系统主要实现公共视频的全天候的实时监控和录像,达到实时监控管理、主动预警、震慑犯罪及为事件后期取证提供依据等监控目的。国家对社会公共安全设备运维管理也非常重视,今年纷纷出台关于运维考核的相关文件。2015年3月,公安部“联网指标、在线率、完好率和图像平台质量将成为公安行业视频监控系统运维情况的考核标准”。2015年5月,国家发改委办公厅、中央综治办、公安部发布《关于加强公共安全视频监控建设联网应用工作的若干意见》“加强公共安全视频监控全域覆盖建设,需做到全时可用,全程可控。”2015年4月,中共中央办公厅、国务院办公厅发布《关于加强社会治安防控体系建设的意见》“加强社会面治安防控网、重点行业治安防控网、乡镇(街道)和村(社区)治安防控网,机关和企事业内部防控网及信息网络防控网的建设。”
 
■  安防智能化系统运维现状分析
       针对当前的实际情况,为了解决当前运维管理中存在不足,提高运维管理人员的工作效率,实现全面信息化、智能化的运维管理建议从以下几方面考虑:
视频安防系统以前以建设为主,系统体量较大,建成后管理维护成为重点。
安防监控系统长期缺乏统一完善的故障监控平台
传统的视频监控管理平台价格高昂,轮询效率低,查看界面不直观
缺乏常态化的故障保修平台,客户与服务商缺乏快捷的沟通平台。
● 安防厂商主要精力在于监控设备研发和升级,服务人员无法覆盖到细分市场,一般在项目实施前期提供技术支持,后期缺乏跟踪。
第三方运维服务厂商一类是由安防监控集成商转型过来,具有丰富的实施维护经验,熟悉各品牌厂商的设备,有初步的服务质量监控手段;另一类是有研发视频智能分析技术,在视频诊断和智能运维具有一定的专业性,可以提供专业的运维服务。该类供应商长期跟踪市场,能及时完善和解决视频质量问题,有利于用户提高运维管理和考核水平。
 
 
■ 视频监控运维保障解决方案

前端数据采集、拓扑生成

       各种设备及应用通过开启标准协议,自动生成网络拓扑,通过系统主要实现对大量网络资源进行监控,可以根据需要把不同的网元放到不同的子图中,子图还可以嵌套子图,同一个网元可以在多个子图中显示,从而保证在每一个子图中都能够体现足够丰富的信息,并保持拓扑图有条不紊,层次分明。



监控探头前端智能监测箱



    智能监测箱将具备自动重合闸开关、防雷装置、智能控制单元、光纤终端盒、光传输设备(可选)、温控风扇、防盗门磁等。每个智能监测箱将具备市电检测、用电监控、视频故障分析、网络故障修复、风扇温控、远程重启控制、网络传输监控、柜内温度监控、监控箱防盗等。我们建议在每个监控探头前面安装设置一个智能监测箱,用对对前端监控探头的时间监控、控制等功能,并结合后台的综合运维管理系统,实现对监控系统的自动、智能的监测及服务管理,实现实时监测,自动发现、主动轮询等多种方式发现问题,方便监控系统的整体运维。

维护及服务综合管理平台

       提供了完善的、灵活多样的设备运维生命周期管理功能,实现了对监控设备维护管理中事件申报、事件派单、事件审批、故障维护、监控维修、事件完成处理等信息的管理。为实现不改变管理人员原有工作习惯,提供了独特的监控维护流程管理,可以根据实际需要的变化而变化,充分考虑故障事件的多样性,对其处理既可以提前定制流程自动流转,又可以根据人员的判断自助选择流程。实现了对故障事情处理的科学调度和管理的同时,最大限度的减少管理员的工作量,并使得维护管理变得更加合理化、规范化、制度化。
规范运维报障行为,即应规定内部人员在监控报障操作时,必须登录进行发起,内部人员可以通过PC、手机和微信直接访问,也可以通过扫描监控设备标签进行,还可以通过海康、大华等监控平台自动推送,确保每件运维事件都可在中体现,实现所有运维事件可回溯责任到人,并对后续的数据分析提供数据保障。
维护维修人员维护完成后必须通过中进行记录维护维修问题,维护记录自动生成统计,实现维护工作的无缝交接。
维护过程中如有涉及到费用,必须通过进行上报申请,通过相关采购流程进行采购申请及审批,实现了项目的周期信息及资金流向可追溯。
 针对承建商或供应商承诺提供定期巡检服务,必须通过,按照管理人员设置的巡检指标进行逐一巡检并进行拍照确认。还需通过手机版的定位功能进行到场签到。
针对客户监控设备维保到期、合同到期、巡检等进行智能提醒设置,方便系统用户及时处理相关的工作信息。

监控系统对接
       伟成视频监控运维保障系统可以实现对监控系统的对接,如海康、大华、宇视等。通过与监控平台对接,实现监控平台将发现的监控设备掉线、图像不清、设备故障等信息直接发送到运维管理系统中,通过综合运维管理系统进行分析判断并按类通知对应维护人员进行维修。整个运维流程有据可查。
 
■ 运维时效性考核举例
 

       通过视频监控运维保障系统的建设,可以实现对第三方监控运维商进行及时有效的运维考核,通过系统的管理和统计,在响应时间、服务质量、服务态度、服务效率、服务次数等方面进行综合考核,方便进行费用结算、扣费、选择运维商等。

■ 系统部署后效益
通过部署视频监控运维保障系统,实现如下几方面的效益:
 规范所有监控设备的使用/管理/维护制度,实现过程无纸化处理;
 掌握视频监控系统的使用/管理/维护整体情况,为未来决策提供依据;
 跟踪和监督售后服务过程及结果,提高售后服务效率及质量;
 通过微信等移动办公,提高工作效率及实效性;
 保障视频监控设备的连续可靠运行,提高业务高可用性;
 提高监控设备利用率,联网率、在线率,延长使用寿命,节约维护成本。
 
典型案例:福鼎公安局、福安公安局、翔安公安局等。

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